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DATOS DE IDENTIFICACIÓN

  • Titular: MIROPA BERLIN S.L.
  • B76763416
  • C/ Anselmo Pérez de Brito, 39. 38700 Santa Cruz de La Palma, Santa Cruz de Tenerife
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra web http://www.berlincanarias.com, gestionada por MIROPA BERLIN S.L., empresa legalmente constituida en España con CIF B76763416. En adelante www.berlincanarias.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la web (modificaciones de productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Estas modificaciones no se aplicarán a las compras ya realizadas.

En el supuesto de que en algún momento se produjera un posible error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de www.berlincanarias.com se procedería inmediatamente a la corrección de este. En caso de la existencia de un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera realizado una compra basada en dicho error, www.berlincanarias.com le comunicará al cliente dicho error y se le reembolsará el importe sin coste alguno por su parte. En el caso de que la información de los artículos facilitada en la web www.berlincanarias.com no correspondiera a las características del producto mostrado, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El color u otros detalles observables a través de fotografías de los productos pueden no corresponderse totalmente con el producto en sí, debido a la calidad de las imágenes o a la configuración de los dispositivos desde los que se accede al sitio www.berlincanarias.com.

El acceso a esta página web y utilización de sus servicios, así como la realización de cualquier tipo de pedido por parte del usuario conlleva la aceptación de todas las condiciones que en este documento se exponen.

MIROPA BERLIN S.L. se reserva la libertad de modificar o eliminar cualquier contenido de su tienda online sin necesidad de previo aviso. Para realizar la compra de cualquier artículo en la web www.berlincanarias.com puede seguir el siguiente proceso:

  • Acceda a cualquiera de los productos de nuestro catálogo.
  • Elija el producto o productos que desee adquirir y pulse en el botón de Añadir al carrito.
  • Podrá consultar los artículos que ha añadido a su carrito pulsando en el icono correspondiente del menú superior.
  • Podrá realizar la compra pulsando en el botón correspondiente de la sección de carrito. Complete la información necesaria en el formulario y siga los pasos requeridos para finalizar su pedido.
  • Una vez finalizado el proceso recibiremos su pedido. En el momento que sea procesado por nuestro departamento de pedidos, recibirá el correo de confirmación correspondiente y se procederá al envío.

POLÍTICA DE PRECIOS

El precio de los productos que contiene la tienda online www.berlincanarias.com están representados en euros. Todos los precios se muestran con el impuesto -aplicable en la fecha del pedido- incluido. Cualquier cambio producido en la tasa de impuestos será aplicado automáticamente a los precios de los productos que se encuentren puestos a la venta en la tienda online www.berlincanarias.com. Las ofertas, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

MÉTODOS DE PAGO

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago habilitadas en nuestra tienda online:

  • Pago con tarjeta: Puede realizar el pago de su pedido, utilizando su tarjeta de débito o crédito, eligiendo la opción correspondiente en el proceso de compra. Todos los datos están protegidos por certificado de seguridad SSL.

Una vez se pulse el botón de Realizar pedido y Pagar con tarjeta, se accederá automáticamente a la plataforma bancaria que gestionará todos los datos correspondientes a la tarjeta de pago.

  • Pago vía Bizum: Puede realizar el pago por este medio a través del proceso mostrado durante el proceso de compra.

TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán visibles en el sitio www.berlincanarias.com durante el proceso de la compra. Se anunciarán también descuentos en los gastos de envío por compras superiores a la cifra que se indique claramente en la promoción. MIROPA BERLIN S.L. se reserva el derecho a cambiar los gastos de envío y promociones de los mismos haciéndolo claramente visible, sin que esto afecte a compras realizadas con anterioridad a dicho cambio.

Tenemos a disposición de nuestros clientes un método de envío. Si Tiene cualquier tipo de consulta respecto al funcionamiento de nuestro sistema de envío, puede contactar con nosotros a través de info@berlincanarias.com.

Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el comprador, por lo tanto MIROPA BERLIN S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Si hay ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos, pero no por el transporte. Se recomienda designar correctamente el lugar de entrega.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por días no laborables, como festivos. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrían sufrir demoras. De este modo, el producto será entregado en un plazo máximo de 30 días naturales. (Art. 66.1 bis Ley 3/2014 de 27 de marzo).

 

No se garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. MIROPA BERLIN S.L. deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Si un cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido ya enviado, le será devuelto el importe del producto o los productos pero no el gasto correspondiente al transporte.

El precio del producto y el precio del transporte se detallan por separado.

Los gastos de envío no incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, que en todo caso habrán de ser abonados en destino por el receptor de la mercancía.

DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 15 días naturales para solicitar la devolución del importe de su pedido. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión del material del último de esos bienes.

Los costes de transporte para devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recogida la mercancía devuelta, validaremos que los productos se encuentren en perfecto estado, con su embalaje y etiqueta originales, y sin usar. El reembolso del importe será realizado a través del mismo método de pago en el que se ha realizado la compra.

Productos susceptibles de cambio o devolución: En MIROPA BERLIN S.L. se aceptan devoluciones de todos los artículos excepto los de bisutería.

Especificaciones en cuanto a cambios y devoluciones:

  1. El cliente debe tener en cuenta que los colores o detalles de algunas prendas pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en la web www.berlincanarias.com, por lo que la correlación no tiene por qué ser 100 % exacta.
  2. El usuario dispondrá de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega, tanto para la devolución como cambio del pedido.
  3. El producto puede ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (bien mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).
  4. En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y deberá adjuntar una nota con el motivo del cambio o devolución. Los portes (gastos de transporte) de devolución o cambio del producto serán a cargo del comprador. MIROPA BERLIN S.L. no asumirá el coste del nuevo envío del cambio que se realice.
  5. MIROPA BERLIN S.L. no recibirá paquetes a portes debidos.
  6. Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado. MIROPA BERLÍN S.L procederá al reintegro del importe del artículo. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa MIROPA BERLIN S.L.
  7. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y etiquetado original.
  8. El reintegro del importe del artículo o los artículos se efectuará en el medio de pago que se haya utilizado para la compra, en un plazo de 15 días.
  9. Si por cualquier razón el cliente, dentro del plazo establecido, quisiera cambiar el producto, se procederá al cambio del artículo por otro que tengamos disponible. Por favor indique en el recibo de compra o a través de correo electrónico los cambios a efectuar.

Exenciones en el derecho de devolución:

Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En el supuesto de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá realizar una fotografía y enviarla a info@berlincanarias.com dentro del plazo de 24 horas indicando los productos deteriorados para revisarlo y devolverle el dinero o enviarle un producto similar.

No se garantiza la devolución por reclamación de mal estado de un producto en el caso de que no se haya podido entregar en su domicilio por causa del cliente.

En el supuesto de que sean solicitadas repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o por producto defectuoso por parte de un mismo cliente, www.berlincanarias.com se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Dirección de envío para cambios y devoluciones:

El envío de productos para cambio o devolución se hará a la siguiente dirección:

Calle Xeneral Pardiñas, 1 (Tienda Berlín). 15701. Santiago de Compostela (A Coruña).

También se podrá devolver y cambiar, físicamente,en cualquiera de las tiendas:

Santa Cruz de La Palma: C/ Anselmo Pérez de Brito 19

Santa Cruz de La Palma​: C/ Anselmo Pérez de Brito 39

Santa Cruz de Tenerife: C/ Perez galdos 8

Las Palmas de Gran Canaria: C / Domingo J Navarro, 3

Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@berlincanarias.com o mediante el número de teléfono 981 586 530 para ampliar información sobre cualquier de los aspectos recogidos en los presentes Términos y condiciones.

El usuario y/o cliente de www.berlincanarias.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra web.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para poder formalizar un pedido, es necesario incluir los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos o razón social
  • CIF/NIF
  • Domicilio de entrega y/o domicilio de factura
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico de contacto.

Si por alguna razón el usuario y/o cliente encontrara dificultades para completar el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros en info@berlincanarias.com para recibir asistencia.

Los datos que nos proporcione serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.berlincanarias.com, usados únicamente para tramitar tus pedidos, así como para enviarle información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, y bajo ningún concepto serán cedidos a terceros. En cualquier momento podrá modificar sus datos de registro (cambio de domicilio, teléfono o cualquier otro dato). www.berlincanarias.com ofrece a sus clientes el más alto nivel de seguridad, protegiendo la confidencialidad de los datos que aportan. En ningún caso se almacenan datos de cuentas bancarias, ya que todos los trámites se realizan en las páginas de los propietarios de los servicios de pago. Para ampliar información en este aspecto, consulte nuestra Política de privacidad.

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